Работа: в Волгоградской области, 1 вакансия

Обязанности:

• Обрабатывать входящие обращения из текстовых каналов: электронная почта, маркетплейсы, соцсети, форумы, геосервисы, отзовики и другие площадки.
• Урегулировать спорные ситуации: разбирать претензии, предлагать решения, вести аргументированную переписку, фиксировать договорённости.
• Представлять интересы клиентов внутри компании: согласовывать решения с профильными подразделениями, добиваться результата и не терять контекст.
• Контролировать сроки и статусы обращений, своевременно информировать клиента о ходе решения.
• Анализировать повторяющиеся проблемы: выявлять

...